Politique d’expédition

Chez Lunéa, nous faisons notre possible pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande

Après validation du paiement, votre commande est préparée puis remise au transporteur. Un délai de traitement peut être nécessaire avant l’expédition.

Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les frais et modalités de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances liées au transport.

Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de problème lors de la livraison, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Lunéa ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur d’adresse communiquée par le client.

Dernière mise à jour : septembre 2026